MidnightBSD

Advisories for otrs

CVE-2005-3893 HIGH

Multiple SQL injection vulnerabilities in index.pl in Open Ticket Request System (OTRS) 1.0.0 through 1.3.2 and 2.0.0 through 2.0.3 allow remote attackers to execute arbitrary SQL commands and bypass authentication via the (1) user parameter in the Login action, and remote authenticated users via the (2) TicketID and (3) ArticleID parameters of the AgentTicketPlain action.

CVSS 2.0

Severity: HIGH

Problem Type: NVD-CWE-Other,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.0.0
CVE-2005-3894 MEDIUM

Multiple cross-site scripting (XSS) vulnerabilities in index.pl in Open Ticket Request System (OTRS) 1.0.0 through 1.3.2 and 2.0.0 through 2.0.3 allow remote authenticated users to inject arbitrary web script or HTML via (1) hex-encoded values in the QueueID parameter and (2) Action parameters.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-Other,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.0.0
CVE-2005-3895 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) 1.0.0 through 1.3.2 and 2.0.0 through 2.0.3, when AttachmentDownloadType is set to inline, renders text/html e-mail attachments as HTML in the browser when the queue moderator attempts to download the attachment, which allows remote attackers to execute arbitrary web script or HTML. NOTE: this particular issue is referred to as XSS by some sources.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-Other,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.0.0
CVE-2008-7275 MEDIUM

Multiple cross-site scripting (XSS) vulnerabilities in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.3.3 allow remote attackers to inject arbitrary web script or HTML via vectors related to (1) AgentTicketMailbox or (2) CustomerTicketOverView.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2008-7276 MEDIUM

Kernel/System/Web/Request.pm in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.3.2 creates a directory under /tmp/ with 1274 permissions, which might allow local users to bypass intended access restrictions via standard filesystem operations, related to incorrect interpretation of 0700 as a decimal value.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2008-7277 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.3.0-beta4 checks for the rw permission, instead of the configured merge permission, during authorization of merge operations, which might allow remote authenticated users to bypass intended access restrictions by merging two tickets.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2008-7278 MEDIUM

The S/MIME feature in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.2.5, and 2.3.x before 2.3.0-beta1, does not properly configure the RANDFILE environment variable for OpenSSL, which might make it easier for remote attackers to decrypt e-mail messages that had lower than intended entropy available for cryptographic operations, related to inability to write to the seeding file.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2008-7279 MEDIUM

The CustomerInterface component in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.2.8 allows remote authenticated users to bypass intended access restrictions and access tickets of arbitrary customers via unspecified vectors.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2008-7280 MEDIUM

Kernel/System/EmailParser.pm in PostmasterPOP3.pl in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.2.7 does not properly handle e-mail messages containing malformed UTF-8 characters, which allows remote attackers to cause a denial of service (e-mail retrieval outage) via a crafted message.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2008-7281 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.2.7 sends e-mail containing a Bcc header field that lists the Blind Carbon Copy recipients, which allows remote attackers to obtain potentially sensitive e-mail address information by reading this field.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2008-7282 MEDIUM

Kernel/Output/HTML/CustomerNewTicketQueueSelectionGeneric.pm in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.2.6, when the CustomerPanelOwnSelection and CustomerGroupSupport options are enabled, allows remote authenticated users to bypass intended access restrictions, and perform certain (1) list and (2) write operations on queues, via unspecified vectors.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2008-7283 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.2.6, when customer group support is enabled, allows remote authenticated users to bypass intended access restrictions and perform web-interface updates to tickets by leveraging queue read permissions.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2009-5055 LOW

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.4.4 grants ticket access on the basis of single-digit substrings of the CustomerID value, which allows remote authenticated users to bypass intended access restrictions in opportunistic circumstances by visiting a ticket, as demonstrated by leveraging the CustomerID 12 account to read tickets that should be available only to CustomerID 1 or CustomerID 2.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2009-5056 LOW

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.4.0-beta2 does not properly enforce the move_into permission setting for a queue, which allows remote authenticated users to bypass intended access restrictions and read a ticket by watching this ticket, and then selecting the ticket from the watched-tickets list.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2009-5057 MEDIUM

The S/MIME feature in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.3.4 does not configure the RANDFILE and HOME environment variables for OpenSSL, which might make it easier for remote attackers to decrypt e-mail messages that had lower than intended entropy available for cryptographic operations, related to inability to write to the seeding file.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-310,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-0438 MEDIUM

Multiple SQL injection vulnerabilities in Kernel/System/Ticket.pm in OTRS-Core in Open Ticket Request System (OTRS) 2.1.x before 2.1.9, 2.2.x before 2.2.9, 2.3.x before 2.3.5, and 2.4.x before 2.4.7 allow remote authenticated users to execute arbitrary SQL commands via unspecified vectors.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-89,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.1.2
CVE-2010-2080 LOW

Multiple cross-site scripting (XSS) vulnerabilities in Open Ticket Request System (OTRS) 2.3.x before 2.3.6 and 2.4.x before 2.4.8 allow remote authenticated users to inject arbitrary web script or HTML via unspecified vectors.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.3.1
CVE-2010-3476 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) 2.3.x before 2.3.6 and 2.4.x before 2.4.8 does not properly handle the matching of Perl regular expressions against HTML e-mail messages, which allows remote attackers to cause a denial of service (CPU consumption) via a large message, a different vulnerability than CVE-2010-2080.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.3.1
CVE-2010-4071 LOW

Cross-site scripting (XSS) vulnerability in AgentTicketZoom in OTRS 2.4.x before 2.4.9, when RichText is enabled, allows remote attackers to inject arbitrary web script or HTML via JavaScript in an HTML e-mail.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 2.4.7
CVE-2010-4758 LOW

installer.pl in Open Ticket Request System (OTRS) before 3.0.3 has an Inbound Mail Password field that uses the text type, instead of the password type, for its INPUT element, which makes it easier for physically proximate attackers to obtain the password by reading the workstation screen.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-310,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.10
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 3.0.1
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4759 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) before 3.0.0-beta7 does not properly restrict the ticket ages that are within the scope of a search, which allows remote authenticated users to cause a denial of service (daemon hang) via a fulltext search.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.10
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4760 LOW

Open Ticket Request System (OTRS) before 3.0.0-beta6 adds email-notification-ext articles to tickets during processing of event-based notifications, which allows remote authenticated users to obtain potentially sensitive information by reading a ticket.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.10
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4761 MEDIUM

The customer-interface ticket-print dialog in Open Ticket Request System (OTRS) before 3.0.0-beta3 does not properly restrict customer-visible data, which allows remote authenticated users to obtain potentially sensitive information from the (1) responsible, (2) owner, (3) accounted time, (4) pending until, and (5) lock fields by reading this dialog.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.10
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4762 LOW

Cross-site scripting (XSS) vulnerability in the rich-text-editor component in Open Ticket Request System (OTRS) before 3.0.0-beta2 allows remote authenticated users to inject arbitrary web script or HTML by using the "source code" feature in the customer interface.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.10
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4763 MEDIUM

The ACL-customer-status Ticket Type setting in Open Ticket Request System (OTRS) before 3.0.0-beta1 does not restrict the ticket options after an AJAX reload, which allows remote authenticated users to bypass intended ACL restrictions on the (1) Status, (2) Service, and (3) Queue via selections.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4764 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.4.10, and 3.x before 3.0.3, does not present warnings about incoming encrypted e-mail messages that were based on revoked PGP or GPG keys, which makes it easier for remote attackers to spoof e-mail communication by leveraging a key that has a revocation signature.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-255,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 3.0.2
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 3.0.1
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4765 MEDIUM

Race condition in the Kernel::System::Main::FileWrite method in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.4.8 allows remote authenticated users to corrupt the TicketCounter.log data in opportunistic circumstances by creating tickets.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-362,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4766 MEDIUM

The AgentTicketForward feature in Open Ticket Request System (OTRS) before 2.4.7 does not properly remove inline images from HTML e-mail messages, which allows remote attackers to obtain potentially sensitive image information in opportunistic circumstances by reading a forwarded message in a standard e-mail client.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4767 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.3.6 does not properly handle e-mail messages in which the From line contains UTF-8 characters associated with diacritical marks and an invalid charset, which allows remote attackers to cause a denial of service (duplicate tickets and duplicate auto-responses) by sending a crafted message to a POP3 mailbox.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2010-4768 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.3.5 does not properly disable hidden permissions, which allows remote authenticated users to bypass intended queue access restrictions in opportunistic circumstances by visiting a ticket, related to a certain ordering of permission-set and permission-remove operations involving both hidden permissions and other permissions.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2011-0456 HIGH

webscript.pl in Open Ticket Request System (OTRS) 2.3.4 and earlier allows remote attackers to execute arbitrary commands via unspecified vectors, related to a "command injection vulnerability."

CVSS 2.0

Severity: HIGH

Problem Type: CWE-78,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2011-1433 MEDIUM

The (1) AgentInterface and (2) CustomerInterface components in Open Ticket Request System (OTRS) before 3.0.6 place cleartext credentials into the session data in the database, which makes it easier for context-dependent attackers to obtain sensitive information by reading the _UserLogin and _UserPW fields.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-310,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 3.0.3
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 1.3.1
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 1.2.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 1.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 1.3.0
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 1.1.1
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 1.3.3
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 1.1.3
otrs otrs 2.4.10
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 1.0.0
otrs otrs 1.2.0
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 1.0
otrs otrs 1.2.4
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 1.1.0
otrs otrs 1.2.2
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 1.0.2
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 3.0.2
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 1.2.1
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 1.1
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 1.3.2
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 0.5
otrs otrs 3.0.1
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 3.0.4
otrs otrs 1.1.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 1.1.2
otrs otrs 2.1.2
otrs otrs *
CVE-2011-1518 MEDIUM

Multiple cross-site scripting (XSS) vulnerabilities in Open Ticket Request System (OTRS) 2.4.x before 2.4.10 and 3.x before 3.0.7 allow remote attackers to inject arbitrary web script or HTML via unspecified vectors.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 3.0.3
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 3.0.6
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 3.0.1
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 3.0.2
otrs otrs 3.0.4
otrs otrs 3.0.5
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 2.4.8
CVE-2011-2385 MEDIUM

The iPhoneHandle package 0.9.x before 0.9.7 and 1.0.x before 1.0.3 in Open Ticket Request System (OTRS) does not properly restrict use of the iPhoneHandle interface, which allows remote authenticated users to gain privileges, and consequently read or modify OTRS core objects, via unspecified vectors.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs iphonehandle 1.0.2
otrs iphonehandle 0.9.3
otrs iphonehandle 0.9.6
otrs iphonehandle 0.9.1
otrs iphonehandle 1.0.1
otrs iphonehandle 0.9.4
otrs otrs *
otrs iphonehandle 0.9.2
otrs iphonehandle 0.9.5
CVE-2011-2746 MEDIUM

Unspecified vulnerability in Kernel/Modules/AdminPackageManager.pm in OTRS-Core in Open Ticket Request System (OTRS) 2.x before 2.4.11 and 3.x before 3.0.10 allows remote authenticated administrators to read arbitrary files via unknown vectors.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 3.0.8
otrs otrs 3.0.7
otrs otrs 2.3.3
otrs otrs 2.0.2
otrs otrs 2.3.6
otrs otrs 3.0.3
otrs otrs 2.0.0
otrs otrs 2.0.3
otrs otrs 2.1.3
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 2.1.0
otrs otrs 2.3.0
otrs otrs 2.2.7
otrs otrs 2.4.10
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 3.0.6
otrs otrs 2.2.3
otrs otrs 2.1.6
otrs otrs 3.0.5
otrs otrs 2.2.2
otrs otrs 2.3.1
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 2.0.1
otrs otrs 2.2.6
otrs otrs 2.2.8
otrs otrs 2.1.5
otrs otrs 2.1.8
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 3.0.2
otrs otrs 2.3.4
otrs otrs 2.0.5
otrs otrs 2.0.4
otrs otrs 2.2.5
otrs otrs 2.1.4
otrs otrs 2.3.2
otrs otrs 2.2.0
otrs otrs 2.2.9
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 2.1.1
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.3.5
otrs otrs 2.1.7
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 3.0.1
otrs otrs 2.2.4
otrs otrs 2.1.9
otrs otrs 3.0.4
otrs otrs 2.2.1
otrs otrs 3.0.9
otrs otrs 2.1.2
CVE-2012-4600 LOW

Cross-site scripting (XSS) vulnerability in Open Ticket Request System (OTRS) Help Desk 2.4.x before 2.4.14, 3.0.x before 3.0.16, and 3.1.x before 3.1.10, when Firefox or Opera is used, allows remote attackers to inject arbitrary web script or HTML via an e-mail message body with nested HTML tags.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 3.1.6
otrs otrs 2.4.13
otrs otrs 3.0.8
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 3.0.7
otrs otrs 3.0.11
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 3.0.3
otrs otrs_itsm 3.0.5
otrs otrs 3.1.7
otrs otrs 2.4.12
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 3.0.2
otrs otrs_itsm 3.0.3
otrs otrs_itsm 3.0.1
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 3.0.15
otrs otrs 2.4.11
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs_itsm 3.0.2
otrs otrs 3.0.13
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 3.0.10
otrs otrs 3.0.14
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.4.10
otrs otrs_itsm 3.0.4
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 3.1.1
otrs otrs 3.0.6
otrs otrs_itsm 3.0.0
otrs otrs 3.1.5
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 3.0.12
otrs otrs 3.0.1
otrs otrs 3.1.9
otrs otrs 3.1.3
otrs otrs 3.0.4
otrs otrs 3.1.4
otrs otrs 3.0.5
otrs otrs 3.1.2
otrs otrs 3.0.9
otrs otrs 3.1.0
otrs otrs_itsm 3.0.6
otrs otrs 3.1.8
CVE-2012-4751 MEDIUM

Cross-site scripting (XSS) vulnerability in Open Ticket Request System (OTRS) Help Desk 2.4.x before 2.4.15, 3.0.x before 3.0.17, and 3.1.x before 3.1.11 allows remote attackers to inject arbitrary web script or HTML via an e-mail message body with whitespace before a javascript: URL in the SRC attribute of an element, as demonstrated by an IFRAME element.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 3.1.6
otrs otrs 2.4.13
otrs otrs 3.0.8
otrs otrs 2.4.2
otrs otrs 3.0.7
otrs otrs 3.0.11
otrs otrs 2.4.0
otrs otrs 3.0.3
otrs otrs 3.1.7
otrs otrs 3.1.10
otrs otrs 3.0.16
otrs otrs 2.4.12
otrs otrs 2.4.3
otrs otrs 3.0.2
otrs otrs 2.4.5
otrs otrs 3.0.15
otrs otrs 2.4.11
otrs otrs 2.4.8
otrs otrs 3.0.13
otrs otrs 2.4.9
otrs otrs 3.0.10
otrs otrs 3.0.14
otrs otrs 2.4.4
otrs otrs 2.4.10
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 2.4.1
otrs otrs 2.4.6
otrs otrs 3.1.1
otrs otrs 3.0.6
otrs otrs 3.1.5
otrs otrs 2.4.7
otrs otrs 3.0.12
otrs otrs 3.0.1
otrs otrs 3.1.9
otrs otrs 3.1.3
otrs otrs 3.0.4
otrs otrs 3.1.4
otrs otrs 3.0.5
otrs otrs 3.1.2
otrs otrs 3.0.9
otrs otrs 3.1.0
otrs otrs 2.4.14
otrs otrs 3.1.8
CVE-2013-2625 MEDIUM

An Access Bypass issue exists in OTRS Help Desk before 3.2.4, 3.1.14, and 3.0.19, OTRS ITSM before 3.2.3, 3.1.8, and 3.0.7, and FAQ before 2.2.3, 2.1.4, and 2.0.8. Access rights by the object linking mechanism is not verified

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:L/A:N 3.9 2.5

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-269,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs_itsm *
opensuse opensuse 12.3
debian debian_linux 10.0
debian debian_linux 9.0
otrs faq *
debian debian_linux 8.0
otrs otrs_help_desk *
opensuse opensuse 12.2
CVE-2013-2637 MEDIUM

A Cross-Site Scripting (XSS) Vulnerability exists in OTRS ITSM prior to 3.2.4, 3.1.8, and 3.0.7 and FAQ prior to 2.1.4 and 2.0.8 via changes, workorder items, and FAQ articles, which could let a remote malicious user execute arbitrary code.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 6.1 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 2.8 2.7

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs_itsm *
opensuse opensuse 12.3
otrs faq *
opensuse opensuse 12.2
CVE-2013-3551 MEDIUM

Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm in Open Ticket Request System (OTRS) 3.0.x before 3.0.20, 3.1.x before 3.1.16, and 3.2.x before 3.2.7, and OTRS ITSM 3.0.x before 3.0.8, 3.1.x before 3.1.9, and 3.2.x before 3.2.5 does not properly restrict tickets, which allows remote attackers with a valid agent login to read restricted tickets via a crafted URL involving the ticket split mechanism.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 2.8 3.6

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs_itsm *
otrs otrs *
CVE-2013-4088 MEDIUM

Kernel/Modules/AgentTicketWatcher.pm in Open Ticket Request System (OTRS) 3.0.x before 3.0.21, 3.1.x before 3.1.17, and 3.2.x before 3.2.8 does not properly restrict tickets, which allows remote attackers with a valid agent login to read restricted tickets via a crafted URL involving the ticket split mechanism.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 2.8 3.6

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2013-4717 MEDIUM

Multiple SQL injection vulnerabilities in Open Ticket Request System (OTRS) Help Desk 3.0.x before 3.0.22, 3.1.x before 3.1.18, and 3.2.x before 3.2.9 allow remote authenticated users to execute arbitrary SQL commands via unspecified vectors related to Kernel/Output/HTML/PreferencesCustomQueue.pm, Kernel/System/CustomerCompany.pm, Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm, Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/StaticDB.pm, and Kernel/System/TicketSearch.pm.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 8.8 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H 2.8 5.9

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-89,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs_itsm *
otrs otrs *
CVE-2013-4718 LOW

Cross-site scripting (XSS) vulnerability in Open Ticket Request System (OTRS) ITSM 3.0.x before 3.0.9, 3.1.x before 3.1.10, and 3.2.x before 3.2.7 allows remote authenticated users to inject arbitrary web script or HTML via an ITSM ConfigItem search.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.4 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 2.3 2.7

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs_itsm *
otrs otrs *
CVE-2014-1471 HIGH

SQL injection vulnerability in the StateGetStatesByType function in Kernel/System/State.pm in Open Ticket Request System (OTRS) 3.1.x before 3.1.19, 3.2.x before 3.2.14, and 3.3.x before 3.3.4 allows remote attackers to execute arbitrary SQL commands via vectors related to a ticket search URL.

CVSS 2.0

Severity: HIGH

Problem Type: CWE-89,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 3.1.6
otrs otrs 3.1.18
otrs otrs 3.2.3
otrs otrs 3.1.15
otrs otrs 3.1.17
otrs otrs 3.2.2
otrs otrs 3.1.14
otrs otrs 3.1.7
otrs otrs 3.1.10
otrs otrs 3.2.8
otrs otrs 3.2.6
otrs otrs 3.3.3
otrs otrs 3.2.9
otrs otrs 3.1.11
otrs otrs 3.3.1
otrs otrs 3.2.4
otrs otrs 3.2.10
otrs otrs 3.1.13
otrs otrs 3.1.1
otrs otrs 3.1.5
otrs otrs 3.1.16
otrs otrs 3.1.9
otrs otrs 3.1.3
otrs otrs 3.1.4
otrs otrs 3.2.0
otrs otrs 3.1.2
otrs otrs 3.1.0
otrs otrs 3.2.1
otrs otrs 3.2.7
otrs otrs 3.3.0
otrs otrs 3.3.2
otrs otrs 3.1.8
otrs otrs 3.2.5
CVE-2014-1694 MEDIUM

Multiple cross-site request forgery (CSRF) vulnerabilities in (1) CustomerPreferences.pm, (2) CustomerTicketMessage.pm, (3) CustomerTicketProcess.pm, and (4) CustomerTicketZoom.pm in Kernel/Modules/ in Open Ticket Request System (OTRS) 3.1.x before 3.1.19, 3.2.x before 3.2.14, and 3.3.x before 3.3.4 allow remote attackers to hijack the authentication of arbitrary users for requests that (5) create tickets or (6) send follow-ups to existing tickets.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-352,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 3.1.6
otrs otrs 3.1.18
otrs otrs 3.2.3
otrs otrs 3.1.15
otrs otrs 3.1.17
otrs otrs 3.2.2
otrs otrs 3.1.14
otrs otrs 3.1.7
otrs otrs 3.1.10
otrs otrs 3.2.8
otrs otrs 3.2.6
otrs otrs 3.3.3
otrs otrs 3.2.9
otrs otrs 3.1.11
otrs otrs 3.3.1
otrs otrs 3.2.4
otrs otrs 3.2.10
otrs otrs 3.1.13
otrs otrs 3.1.1
otrs otrs 3.1.5
otrs otrs 3.1.16
otrs otrs 3.1.9
otrs otrs 3.1.3
otrs otrs 3.1.4
otrs otrs 3.2.0
otrs otrs 3.1.2
otrs otrs 3.1.0
otrs otrs 3.2.1
otrs otrs 3.2.7
otrs otrs 3.3.0
otrs otrs 3.3.2
otrs otrs 3.1.8
otrs otrs 3.2.5
CVE-2014-1695 MEDIUM

Cross-site scripting (XSS) vulnerability in Open Ticket Request System (OTRS) 3.1.x before 3.1.20, 3.2.x before 3.2.15, and 3.3.x before 3.3.5 allows remote attackers to inject arbitrary web script or HTML via a crafted HTML email.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 3.1.6
otrs otrs 3.1.18
otrs otrs 3.3.4
otrs otrs 3.2.14
otrs otrs 3.2.3
otrs otrs 3.1.15
otrs otrs 3.1.17
otrs otrs 3.2.2
otrs otrs 3.1.14
otrs otrs 3.1.7
otrs otrs 3.1.10
otrs otrs 3.2.8
otrs otrs 3.2.6
otrs otrs 3.3.3
otrs otrs 3.2.9
otrs otrs 3.1.19
otrs otrs 3.1.11
otrs otrs 3.3.1
otrs otrs 3.2.4
otrs otrs 3.2.10
otrs otrs 3.1.13
otrs otrs 3.1.1
otrs otrs 3.1.5
otrs otrs 3.1.16
otrs otrs 3.1.9
otrs otrs 3.1.3
otrs otrs 3.1.4
otrs otrs 3.2.0
otrs otrs 3.1.2
otrs otrs 3.1.0
otrs otrs 3.2.1
otrs otrs 3.2.7
otrs otrs 3.3.0
otrs otrs 3.3.2
otrs otrs 3.1.8
otrs otrs 3.2.5
CVE-2014-2553 LOW

Cross-site scripting (XSS) vulnerability in Open Ticket Request System (OTRS) 3.1.x before 3.1.21, 3.2.x before 3.2.16, and 3.3.x before 3.3.6 allows remote authenticated users to inject arbitrary web script or HTML via vectors related to dynamic fields.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 3.1.6
otrs otrs 3.1.18
otrs otrs 3.3.4
otrs otrs 3.2.14
otrs otrs 3.2.3
otrs otrs 3.1.15
otrs otrs 3.2.13
otrs otrs 3.1.17
otrs otrs 3.2.2
otrs otrs 3.1.14
otrs otrs 3.1.7
otrs otrs 3.1.10
otrs otrs 3.2.8
otrs otrs 3.2.6
otrs otrs 3.3.3
otrs otrs 3.2.11
otrs otrs 3.2.15
otrs otrs 3.2.9
otrs otrs 3.3.5
otrs otrs 3.1.19
otrs otrs 3.1.11
otrs otrs 3.3.1
otrs otrs 3.2.4
otrs otrs 3.1.20
otrs otrs 3.2.10
otrs otrs 3.1.13
otrs otrs 3.1.1
otrs otrs 3.1.5
otrs otrs 3.1.16
otrs otrs 3.1.9
otrs otrs 3.2.12
otrs otrs 3.1.3
otrs otrs 3.1.4
otrs otrs 3.2.0
otrs otrs 3.1.2
otrs otrs 3.1.0
otrs otrs 3.2.1
otrs otrs 3.2.7
otrs otrs 3.3.0
otrs otrs 3.3.2
otrs otrs 3.1.8
otrs otrs 3.2.5
CVE-2014-2554 MEDIUM

OTRS 3.1.x before 3.1.21, 3.2.x before 3.2.16, and 3.3.x before 3.3.6 allows remote attackers to conduct clickjacking attacks via an IFRAME element.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 3.1.6
otrs otrs 3.1.18
otrs otrs 3.3.4
otrs otrs 3.2.14
otrs otrs 3.2.3
otrs otrs 3.1.15
otrs otrs 3.2.13
otrs otrs 3.1.17
otrs otrs 3.2.2
otrs otrs 3.1.14
otrs otrs 3.1.7
otrs otrs 3.1.10
opensuse opensuse 12.3
otrs otrs 3.2.6
otrs otrs 3.3.3
otrs otrs 3.2.11
otrs otrs 3.2.15
otrs otrs 3.3.5
otrs otrs 3.1.19
otrs otrs 3.1.11
otrs otrs 3.3.1
otrs otrs 3.2.4
otrs otrs 3.1.20
otrs otrs 3.2.10
otrs otrs 3.1.13
otrs otrs 3.1.1
otrs otrs 3.1.5
otrs otrs 3.1.16
otrs otrs 3.2.12
otrs otrs 3.1.3
otrs otrs 3.1.4
otrs otrs 3.2.0
otrs otrs 3.1.2
otrs otrs 3.1.0
otrs otrs 3.2.1
opensuse opensuse 13.1
otrs otrs 3.3.0
otrs otrs 3.3.2
otrs otrs 3.1.8
otrs otrs 3.2.5
CVE-2014-9324 MEDIUM

The GenericInterface in OTRS Help Desk 3.2.x before 3.2.17, 3.3.x before 3.3.11, and 4.0.x before 4.0.3 allows remote authenticated users to access and modify arbitrary tickets via unspecified vectors.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs_help_desk 3.2.16
otrs otrs_help_desk 3.2.9
otrs otrs_help_desk 3.2.12
otrs otrs_help_desk 3.3.6
otrs otrs_help_desk 3.2.15
otrs otrs_help_desk 3.2.8
otrs otrs_help_desk 3.2.3
otrs otrs_help_desk 3.2.5
otrs otrs_help_desk 3.2.7
otrs otrs_help_desk 3.3.1
otrs otrs_help_desk 3.2.10
otrs otrs_help_desk 3.3.0
otrs otrs_help_desk 3.3.3
otrs otrs_help_desk 3.2.14
otrs otrs_help_desk 4.0.0
otrs otrs_help_desk 3.3.4
otrs otrs_help_desk 3.3.9
otrs otrs_help_desk 4.0.2
otrs otrs_help_desk 3.2.2
otrs otrs_help_desk 3.3.7
otrs otrs_help_desk 3.2.0
otrs otrs_help_desk 3.3.10
otrs otrs_help_desk 3.3.8
otrs otrs_help_desk 3.3.2
otrs otrs_help_desk 3.3.5
otrs otrs_help_desk 3.2.13
otrs otrs_help_desk 3.2.1
otrs otrs_help_desk 4.0.1
otrs otrs_help_desk 3.2.6
otrs otrs_help_desk 3.2.11
otrs otrs_help_desk 3.2.4
CVE-2016-5843 HIGH

Multiple SQL injection vulnerabilities in the FAQ package 2.x before 2.3.6, 4.x before 4.0.5, and 5.x before 5.0.5 in Open Ticket Request System (OTRS) allow remote attackers to execute arbitrary SQL commands via crafted search parameters.

CVSS 2.0

Severity: HIGH

Problem Type: CWE-89,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs faq 5.0.0
otrs faq 2.2.3
otrs faq 2.1.1
otrs faq 5.0.1
otrs faq 2.1.3
otrs faq 2.3.1
otrs faq 4.0.0
otrs faq 2.3.4
otrs faq 4.0.1
otrs faq 2.0.5
otrs faq 2.0.2
otrs faq 2.1.2
otrs faq 4.0.3
otrs faq 2.1.0
otrs faq 2.0.4
otrs faq 5.0.2
otrs faq 2.1.4
otrs faq 2.2.1
otrs faq 2.0.1
otrs faq 2.3.3
otrs faq 2.2.0
otrs faq 2.3.2
otrs faq 2.0.8
otrs faq 2.3.0
otrs faq 4.0.2
otrs faq 2.0.6
otrs faq 5.0.3
otrs faq 2.0.7
otrs faq 2.2.2
otrs faq 2.0.3
CVE-2016-9139 MEDIUM

Cross-site scripting (XSS) vulnerability in Open Ticket Request System (OTRS) 3.3.x before 3.3.16, 4.0.x before 4.0.19, and 5.0.x before 5.0.14 allows remote attackers to inject arbitrary web script or HTML via a crafted attachment.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 4.0.12
otrs otrs 3.0.7
otrs otrs 5.0.10
otrs otrs 3.2.14
otrs otrs 5.0.3
otrs otrs 3.1.15
otrs otrs 3.2.13
otrs otrs 3.1.17
otrs otrs 3.1.14
otrs otrs 3.0.3
otrs otrs 5.0.9
otrs otrs 3.0.17
otrs otrs 4.0.9
otrs otrs 3.0.15
otrs otrs 3.2.11
otrs otrs 3.2.9
otrs otrs 5.0.7
otrs otrs 3.2.10
otrs otrs 4.0.14
otrs otrs 5.0.4
otrs otrs 5.0.0
otrs otrs 3.1.2
otrs otrs 3.2.1
otrs otrs 4.0.13
otrs otrs 3.3.12
otrs otrs 4.0.4
otrs otrs 3.3.6
otrs otrs 3.3.4
otrs otrs 3.3.9
otrs otrs 3.2.3
otrs otrs 3.2.2
otrs otrs 4.0.0
otrs otrs 3.1.7
otrs otrs 3.1.10
otrs otrs 3.0.16
otrs otrs 3.0.2
otrs otrs 3.2.8
otrs otrs 3.2.6
otrs otrs 3.3.3
otrs otrs 3.2.15
otrs otrs 4.0.17
otrs otrs 5.0.2
otrs otrs 3.3.5
otrs otrs 3.2.4
otrs otrs 3.0.14
otrs otrs 3.1.20
otrs otrs 3.3.11
otrs otrs 5.0.12
otrs otrs 4.0.2
otrs otrs 3.0.1
otrs otrs 3.2.12
otrs otrs 3.0.4
otrs otrs 4.0.6
otrs otrs 4.0.1
otrs otrs 4.0.8
otrs otrs 3.0.8
otrs otrs 4.0.16
otrs otrs 3.0.11
otrs otrs 3.3.8
otrs otrs 3.3.14
otrs otrs 4.0.10
otrs otrs 5.0.11
otrs otrs 3.1.19
otrs otrs 3.1.11
otrs otrs 3.3.1
otrs otrs 3.3.7
otrs otrs 4.0.15
otrs otrs 3.2.16
otrs otrs 3.0.0
otrs otrs 4.0.7
otrs otrs 3.1.1
otrs otrs 3.0.6
otrs otrs 3.1.16
otrs otrs 3.3.10
otrs otrs 3.1.3
otrs otrs 3.0.5
otrs otrs 4.0.3
otrs otrs 3.3.15
otrs otrs 3.1.8
otrs otrs 3.2.5
otrs otrs 3.1.6
otrs otrs 3.1.18
otrs otrs 5.0.13
otrs otrs 5.0.6
otrs otrs 3.1.21
otrs otrs 5.0.8
otrs otrs 3.0.13
otrs otrs 3.0.10
otrs otrs 4.0.18
otrs otrs 3.1.13
otrs otrs 3.1.5
otrs otrs 3.0.12
otrs otrs 5.0.1
otrs otrs 4.0.11
otrs otrs 3.1.9
otrs otrs 3.3.13
otrs otrs 3.1.4
otrs otrs 3.2.0
otrs otrs 4.0.5
otrs otrs 5.0.5
otrs otrs 3.0.9
otrs otrs 3.1.0
otrs otrs 3.2.7
otrs otrs 3.3.0
otrs otrs 3.3.2
CVE-2017-14635 MEDIUM

In Open Ticket Request System (OTRS) 3.3.x before 3.3.18, 4.x before 4.0.25, and 5.x before 5.0.23, remote authenticated users can leverage statistics-write permissions to gain privileges via code injection.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 4.0.1
otrs otrs 4.0.8
otrs otrs 4.0.12
otrs otrs 4.0.16
otrs otrs 5.0.10
otrs otrs 5.0.3
otrs otrs 3.3.8
otrs otrs 3.3.14
otrs otrs 5.0.9
otrs otrs 4.0.10
otrs otrs 4.0.9
otrs otrs 5.0.19
otrs otrs 5.0.11
otrs otrs 5.0.20
otrs otrs 5.0.15
otrs otrs 3.3.1
otrs otrs 3.3.7
otrs otrs 5.0.7
otrs otrs 4.0.20
otrs otrs 4.0.15
otrs otrs 4.0.7
otrs otrs 3.3.17
otrs otrs 3.3.10
otrs otrs 4.0.22
otrs otrs 4.0.14
otrs otrs 5.0.4
otrs otrs 5.0.0
otrs otrs 4.0.3
otrs otrs 4.0.13
otrs otrs 3.3.15
otrs otrs 3.3.12
otrs otrs 4.0.4
otrs otrs 3.3.6
otrs otrs 4.0.19
otrs otrs 3.3.4
otrs otrs 3.3.9
otrs otrs 5.0.13
otrs otrs 5.0.6
otrs otrs 4.0.0
otrs otrs 4.0.23
otrs otrs 5.0.17
otrs otrs 5.0.14
otrs otrs 3.3.3
otrs otrs 5.0.16
otrs otrs 4.0.17
otrs otrs 5.0.2
otrs otrs 3.3.5
otrs otrs 5.0.8
otrs otrs 4.0.18
otrs otrs 5.0.18
otrs otrs 3.3.11
otrs otrs 5.0.12
otrs otrs 4.0.2
otrs otrs 5.0.1
otrs otrs 4.0.21
otrs otrs 4.0.11
otrs otrs 5.0.22
otrs otrs 3.3.13
otrs otrs 3.3.16
otrs otrs 4.0.5
otrs otrs 4.0.6
otrs otrs 5.0.21
otrs otrs 5.0.5
otrs otrs 4.0.24
otrs otrs 3.3.0
otrs otrs 3.3.2
CVE-2017-15864 MEDIUM

In the Agent Frontend in Open Ticket Request System (OTRS) 3.3.x through 3.3.18, with a crafted URL it is possible to gain information like database user and password.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 7.0
debian debian_linux 9.0
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2017-16664 MEDIUM

Code injection exists in Kernel/System/Spelling.pm in Open Ticket Request System (OTRS) 5 before 5.0.24, 4 before 4.0.26, and 3.3 before 3.3.20. In the agent interface, an authenticated remote attacker can execute shell commands as the webserver user via URL manipulation.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-94,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 7.0
debian debian_linux 9.0
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2017-16854 MEDIUM

In Open Ticket Request System (OTRS) through 3.3.20, 4 through 4.0.26, 5 through 5.0.24, and 6 through 6.0.1, an attacker who is logged in as a customer can use the ticket search form to disclose internal article information of their customer tickets.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 7.0
debian debian_linux 9.0
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2017-16921 HIGH

In OTRS 6.0.x up to and including 6.0.1, OTRS 5.0.x up to and including 5.0.24, and OTRS 4.0.x up to and including 4.0.26, an attacker who is logged into OTRS as an agent can manipulate form parameters (related to PGP) and execute arbitrary shell commands with the permissions of the OTRS or web server user.

CVSS 2.0

Severity: HIGH

Problem Type: CWE-78,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 4.0.1
otrs otrs 4.0.8
otrs otrs 4.0.12
otrs otrs 4.0.16
otrs otrs 5.0.10
otrs otrs 5.0.3
otrs otrs 5.0.9
otrs otrs 4.0.10
otrs otrs 4.0.9
debian debian_linux 7.0
otrs otrs 5.0.19
otrs otrs 5.0.11
otrs otrs 5.0.20
otrs otrs 5.0.15
otrs otrs 5.0.7
otrs otrs 4.0.20
otrs otrs 4.0.26
otrs otrs 4.0.15
otrs otrs 5.0.23
otrs otrs 4.0.7
otrs otrs 6.0.0
debian debian_linux 8.0
otrs otrs 4.0.22
otrs otrs 4.0.14
otrs otrs 5.0.4
otrs otrs 5.0.0
otrs otrs 4.0.3
otrs otrs 4.0.13
otrs otrs 4.0.4
otrs otrs 4.0.19
otrs otrs 5.0.13
otrs otrs 5.0.6
otrs otrs 4.0.23
otrs otrs 5.0.17
otrs otrs 5.0.14
otrs otrs 5.0.16
otrs otrs 4.0.17
otrs otrs 5.0.2
otrs otrs 5.0.8
otrs otrs 4.0.25
otrs otrs 4.0.18
otrs otrs 5.0.18
otrs otrs 6.0.1
otrs otrs 5.0.12
otrs otrs 4.0.2
otrs otrs 5.0.1
otrs otrs 4.0.21
otrs otrs 4.0.11
otrs otrs 5.0.22
otrs otrs 4.0.5
otrs otrs 4.0.6
otrs otrs 5.0.21
otrs otrs 5.0.5
debian debian_linux 9.0
otrs otrs 4.0.24
otrs otrs 5.0.24
CVE-2017-17476 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) 4.0.x before 4.0.28, 5.0.x before 5.0.26, and 6.0.x before 6.0.3, when cookie support is disabled, might allow remote attackers to hijack web sessions and consequently gain privileges via a crafted email.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 7.0
debian debian_linux 9.0
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2017-9299 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) 3.3.9 has XSS in index.pl?Action=AgentStats requests, as demonstrated by OrderBy=[XSS] and Direction=[XSS] attacks. NOTE: this CVE may have limited relevance because it represents a 2017 discovery of an issue in software from 2014. The 3.3.20 release, for example, is not affected.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 3.3.9
CVE-2017-9324 MEDIUM

In Open Ticket Request System (OTRS) 3.3.x through 3.3.16, 4.x through 4.0.23, and 5.x through 5.0.19, an attacker with agent permission is capable of opening a specific URL in a browser to gain administrative privileges / full access. Afterward, all system settings can be read and changed. The URLs in question contain index.pl?Action=Installer with ;Subaction=Intro or ;Subaction=Start or ;Subaction=System appended at the end.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-269,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 9.0
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2018-10198 MEDIUM

An issue was discovered in OTRS 6.0.x before 6.0.7. An attacker who is logged into OTRS as a customer can use the ticket overview screen to disclose internal article information of their customer tickets.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2018-11563 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 6.0.x through 6.0.7. A carefully constructed email could be used to inject and execute arbitrary stylesheet or JavaScript code in a logged in customer's browser in the context of the OTRS customer panel application.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2018-14593 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 6.0.x through 6.0.9, 5.0.x through 5.0.28, and 4.0.x through 4.0.30. An attacker who is logged into OTRS as an agent may escalate their privileges by accessing a specially crafted URL.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs open_ticket_request_system *
debian debian_linux 9.0
debian debian_linux 8.0
CVE-2018-16586 MEDIUM

In Open Ticket Request System (OTRS) 4.0.x before 4.0.32, 5.0.x before 5.0.30, and 6.0.x before 6.0.11, an attacker could send a malicious email to an OTRS system. If a logged in user opens it, the email could cause the browser to load external image or CSS resources.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs open_ticket_request_system *
debian debian_linux 9.0
debian debian_linux 8.0
CVE-2018-16587 MEDIUM

In Open Ticket Request System (OTRS) 4.0.x before 4.0.32, 5.0.x before 5.0.30, and 6.0.x before 6.0.11, an attacker could send a malicious email to an OTRS system. If a user with admin permissions opens it, it causes deletions of arbitrary files that the OTRS web server user has write access to.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs open_ticket_request_system *
debian debian_linux 9.0
debian debian_linux 8.0
CVE-2018-17883

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 6.0.x before 6.0.12. An attacker could send an e-mail message with a malicious link to an OTRS system or an agent. If a logged-in agent opens this link, it could cause the execution of JavaScript in the context of OTRS.

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2018-19141 LOW

Open Ticket Request System (OTRS) 4.0.x before 4.0.33 and 5.0.x before 5.0.31 allows an admin to conduct an XSS attack via a modified URL because user and customer preferences are mishandled.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs open_ticket_request_system *
debian debian_linux 8.0
CVE-2018-19142 LOW

Open Ticket Request System (OTRS) 6.0.x before 6.0.13 allows an admin to conduct an XSS attack via a modified URL.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs open_ticket_request_system *
CVE-2018-19143 MEDIUM

Open Ticket Request System (OTRS) 4.0.x before 4.0.33, 5.0.x before 5.0.31, and 6.0.x before 6.0.13 allows an authenticated user to delete files via a modified submission form because upload caching is mishandled.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-425,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs open_ticket_request_system *
debian debian_linux 8.0
CVE-2018-20800 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 5.0.31 and 6.0.13. Users updating to 6.0.13 (also patchlevel updates) or 5.0.31 (only major updates) will experience data loss in their agent preferences table.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-20,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 6.0.13
otrs otrs 5.0.31
CVE-2018-7567 HIGH

In the Admin Package Manager in Open Ticket Request System (OTRS) 5.0.0 through 5.0.24 and 6.0.0 through 6.0.1, authenticated admins are able to exploit a Blind Remote Code Execution vulnerability by loading a crafted opm file with an embedded CodeInstall element to execute a command on the server during package installation. NOTE: the vendor disputes this issue stating "the behaviour is as designed and needed for different packages to be installed", "there is a security warning if the package is not verified by OTRS Group", and "there is the possibility and responsibility of an admin to check packages before installation which is possible as they are not binary.

CVSS 2.0

Severity: HIGH

Problem Type: CWE-434,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 6.0.1
otrs otrs 6.0.0
otrs otrs *
CVE-2019-10065 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0 through 7.0.6. An attacker who is logged into OTRS as a customer user can use the search result screens to disclose information from internal FAQ articles, a different vulnerability than CVE-2019-9753.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2019-10066 LOW

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.x through 7.0.6, Community Edition 6.0.x through 6.0.17, and OTRSAppointmentCalendar 5.0.x through 5.0.12. An attacker who is logged into OTRS as an agent with appropriate permissions may create a carefully crafted calendar appointment in order to cause execution of JavaScript in the context of OTRS.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2019-10067 LOW

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.x through 7.0.6 and Community Edition 5.0.x through 5.0.35 and 6.0.x through 6.0.17. An attacker who is logged into OTRS as an agent user with appropriate permissions may manipulate the URL to cause execution of JavaScript in the context of OTRS.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2019-12248 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.7, Community Edition 6.0.x through 6.0.19, and Community Edition 5.0.x through 5.0.36. An attacker could send a malicious email to an OTRS system. If a logged-in agent user quotes it, the email could cause the browser to load external image resources.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2019-12497 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.8, Community Edition 6.0.x through 6.0.19, and Community Edition 5.0.x through 5.0.36. In the customer or external frontend, personal information of agents (e.g., Name and mail address) can be disclosed in external notes.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2019-12746 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) Community Edition 5.0.x through 5.0.36 and 6.0.x through 6.0.19. A user logged into OTRS as an agent might unknowingly disclose their session ID by sharing the link of an embedded ticket article with third parties. This identifier can be then be potentially abused in order to impersonate the agent user.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2019-13457 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.8. A customer user can use the search results to disclose information from their "company" tickets (with the same CustomerID), even when the CustomerDisableCompanyTicketAccess setting is turned on.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2019-13458 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.8, and Community Edition 5.0.x through 5.0.36 and 6.0.x through 6.0.19. An attacker who is logged into OTRS as an agent user with appropriate permissions can leverage OTRS notification tags in templates in order to disclose hashed user passwords.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2019-16375 LOW

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.11, and Community Edition 5.0.x through 5.0.37 and 6.0.x through 6.0.22. An attacker who is logged in as an agent or customer user with appropriate permissions can create a carefully crafted string containing malicious JavaScript code as an article body. This malicious code is executed when an agent composes an answer to the original article.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2019-18179 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.12, and Community Edition 5.0.x through 5.0.38 and 6.0.x through 6.0.23. An attacker who is logged into OTRS as an agent is able to list tickets assigned to other agents, even tickets in a queue where the attacker doesn't have permissions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
opensuse backports_sle 15.0
opensuse leap 15.2
debian debian_linux 8.0
opensuse leap 15.1
otrs otrs *
CVE-2019-18180 MEDIUM

Improper Check for filenames with overly long extensions in PostMaster (sending in email) or uploading files (e.g. attaching files to mails) of ((OTRS)) Community Edition and OTRS allows an remote attacker to cause an endless loop. This issue affects: OTRS AG: ((OTRS)) Community Edition 5.0.x version 5.0.38 and prior versions; 6.0.x version 6.0.23 and prior versions. OTRS AG: OTRS 7.0.x version 7.0.12 and prior versions.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-835,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2019-9751 LOW

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 6.x before 6.0.17 and 7.x before 7.0.5. An attacker who is logged into OTRS as an admin user may manipulate the URL to cause execution of JavaScript in the context of OTRS. This is related to Kernel/Output/Template/Document.pm.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2019-9752 LOW

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 5.x before 5.0.34, 6.x before 6.0.16, and 7.x before 7.0.4. An attacker who is logged into OTRS as an agent or a customer user may upload a carefully crafted resource in order to cause execution of JavaScript in the context of OTRS. This is related to Content-type mishandling in Kernel/Modules/PictureUpload.pm.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.4 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 2.3 2.7

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
opensuse backports_sle 15.0
opensuse leap 15.2
opensuse leap 15.1
otrs otrs *
CVE-2019-9753 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.x before 7.0.5. An attacker who is logged into OTRS as an agent or a customer user can use the search result screens to disclose information from invalid system entities. Following is the list of affected entities: Custom Pages, FAQ Articles, Service Catalogue Items, ITSM Configuration Items.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2019-9892 MEDIUM

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 5.x through 5.0.34, 6.x through 6.0.17, and 7.x through 7.0.6. An attacker who is logged into OTRS as an agent user with appropriate permissions may try to import carefully crafted Report Statistics XML that will result in reading of arbitrary files on the OTRS filesystem.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-91,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2020-1765 MEDIUM

An improper control of parameters allows the spoofing of the from fields of the following screens: AgentTicketCompose, AgentTicketForward, AgentTicketBounce and AgentTicketEmailOutbound. This issue affects: ((OTRS)) Community Edition 5.0.x version 5.0.39 and prior versions; 6.0.x version 6.0.24 and prior versions. OTRS 7.0.x version 7.0.13 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:N/I:L/A:N 3.9 1.4
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:N/I:L/A:N 2.1 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-472,NVD-CWE-Other,

Products Affected

Vendor Product Version
opensuse backports_sle 15.0
opensuse leap 15.2
debian debian_linux 8.0
opensuse leap 15.1
otrs otrs *
CVE-2020-1766 MEDIUM

Due to improper handling of uploaded images it is possible in very unlikely and rare conditions to force the agents browser to execute malicious javascript from a special crafted SVG file rendered as inline jpg file. This issue affects: ((OTRS)) Community Edition 5.0.x version 5.0.39 and prior versions; 6.0.x version 6.0.24 and prior versions. OTRS 7.0.x version 7.0.13 and prior versions.

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2020-1767 LOW

Agent A is able to save a draft (i.e. for customer reply). Then Agent B can open the draft, change the text completely and send it in the name of Agent A. For the customer it will not be visible that the message was sent by another agent. This issue affects: ((OTRS)) Community Edition 6.0.x version 6.0.24 and prior versions. OTRS 7.0.x version 7.0.13 and prior versions.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: NVD-CWE-Other,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2020-1768 MEDIUM

The external frontend system uses numerous background calls to the backend. Each background request is treated as user activity so the SessionMaxIdleTime will not be reached. This issue affects: OTRS 7.0.x version 7.0.14 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.4 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:L 2.8 2.5
security@otrs.com 5.4 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:L 2.8 2.5

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-613,CWE-613,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2020-1769 MEDIUM

In the login screens (in agent and customer interface), Username and Password fields use autocomplete, which might be considered as security issue. This issue affects: ((OTRS)) Community Edition: 5.0.41 and prior versions, 6.0.26 and prior versions. OTRS: 7.0.15 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-16,NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
opensuse backports_sle 15.0
opensuse leap 15.2
opensuse leap 15.1
otrs otrs *
CVE-2020-1770 MEDIUM

Support bundle generated files could contain sensitive information that might be unwanted to be disclosed. This issue affects: ((OTRS)) Community Edition: 5.0.41 and prior versions, 6.0.26 and prior versions. OTRS: 7.0.15 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4
security@otrs.com 2.4 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 0.9 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-201,CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
opensuse backports_sle 15.0
opensuse leap 15.2
debian debian_linux 8.0
opensuse leap 15.1
otrs otrs *
CVE-2020-1771 LOW

Attacker is able craft an article with a link to the customer address book with malicious content (JavaScript). When agent opens the link, JavaScript code is executed due to the missing parameter encoding. This issue affects: ((OTRS)) Community Edition: 6.0.26 and prior versions. OTRS: 7.0.15 and prior versions.

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2020-1772 MEDIUM

It's possible to craft Lost Password requests with wildcards in the Token value, which allows attacker to retrieve valid Token(s), generated by users which already requested new passwords. This issue affects: ((OTRS)) Community Edition 5.0.41 and prior versions, 6.0.26 and prior versions. OTRS: 7.0.15 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 7.5 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 3.9 3.6
security@otrs.com 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:H/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:L/A:N 2.2 4.2

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-155,NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
opensuse backports_sle 15.0
opensuse leap 15.2
debian debian_linux 8.0
opensuse leap 15.1
otrs otrs *
CVE-2020-1773 MEDIUM

An attacker with the ability to generate session IDs or password reset tokens, either by being able to authenticate or by exploiting OSA-2020-09, may be able to predict other users session IDs, password reset tokens and automatically generated passwords. This issue affects ((OTRS)) Community Edition: 5.0.41 and prior versions, 6.0.26 and prior versions. OTRS; 7.0.15 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 7.3 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:H/I:H/A:N 2.1 5.2
nvd@nist.gov 8.1 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:N 2.8 5.2

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-331,CWE-331,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2020-1774 MEDIUM

When user downloads PGP or S/MIME keys/certificates, exported file has same name for private and public keys. Therefore it's possible to mix them and to send private key to the third-party instead of public key. This issue affects ((OTRS)) Community Edition: 5.0.42 and prior versions, 6.0.27 and prior versions. OTRS: 7.0.16 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 4.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N 0.9 3.6
nvd@nist.gov 4.9 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 1.2 3.6

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-201,NVD-CWE-Other,

Products Affected

Vendor Product Version
debian debian_linux 8.0
otrs otrs *
CVE-2020-1775 MEDIUM

BCC recipients in mails sent from OTRS are visible in article detail on external interface. This issue affects OTRS: 8.0.3 and prior versions, 7.0.17 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2020-1776 MEDIUM

When an agent user is renamed or set to invalid the session belonging to the user is keept active. The session can not be used to access ticket data in the case the agent is invalid. This issue affects ((OTRS)) Community Edition: 6.0.28 and prior versions. OTRS: 7.0.18 and prior versions, 8.0.4. and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-613,CWE-613,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2020-1777 MEDIUM

Agent names that participates in a chat conversation are revealed in certain parts of the external interface as well as in chat transcriptions inside the tickets, when system is configured to mask real agent names. This issue affects OTRS; 7.0.21 and prior versions, 8.0.6 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 3.9 1.4
security@otrs.com 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2020-1778 MEDIUM

When OTRS uses multiple backends for user authentication (with LDAP), agents are able to login even if the account is set to invalid. This issue affects OTRS; 8.0.9 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4
security@otrs.com 4.1 MEDIUM CVSS:3.1/AV:A/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:L/A:N 1.5 2.5

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-287,CWE-287,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2020-1779 MEDIUM

When dynamic templates are used (OTRSTicketForms), admin can use OTRS tags which are not masked properly and can reveal sensitive information. This issue affects: OTRS AG OTRSTicketForms 6.0.x version 6.0.40 and prior versions; 7.0.x version 7.0.29 and prior versions; 8.0.x version 8.0.3 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:A/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N 0.7 3.6
nvd@nist.gov 4.9 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 1.2 3.6

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs ticket_forms *
CVE-2021-21434 LOW

Survey administrator can craft a survey in such way that malicious code can be executed in the agent interface (i.e. another agent who wants to make changes in the survey). This issue affects: OTRS AG Survey 6.0.x version 6.0.20 and prior versions; 7.0.x version 7.0.19 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:L/I:L/A:N 0.9 2.5
nvd@nist.gov 4.8 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 1.7 2.7

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs survey *
CVE-2021-21435 MEDIUM

Article Bcc fields and agent personal information are shown when customer prints the ticket (PDF) via external interface. This issue affects: OTRS AG OTRS 7.0.x version 7.0.23 and prior versions; 8.0.x version 8.0.10 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N 2.8 3.6
security@otrs.com 5.7 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N 2.1 3.6

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-21436 MEDIUM

Agents are able to see and link Config Items without permissions, which are defined in General Catalog. This issue affects: OTRS AG OTRSCIsInCustomerFrontend 7.0.x version 7.0.14 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,CWE-276,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs cis_in_customer_frontend *
CVE-2021-21437 MEDIUM

Agents are able to see linked Config Items without permissions, which are defined in General Catalog. This issue affects: OTRSCIsInCustomerFrontend 7.0.15 and prior versions, ITSMConfigurationManagement 7.0.24 and prior versions

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,CWE-862,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrscisincustomerfrontend *
otrs itsmconfigurationmanagement *
CVE-2021-21438 MEDIUM

Agents are able to see linked FAQ articles without permissions (defined in FAQ Category). This issue affects: FAQ version 6.0.29 and prior versions, OTRS version 7.0.24 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-264,CWE-276,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs faq *
otrs otrs *
CVE-2021-21439 MEDIUM

DoS attack can be performed when an email contains specially designed URL in the body. It can lead to the high CPU usage and cause low quality of service, or in extreme case bring the system to a halt. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition 6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS 7.0.x version 7.0.26 and prior versions; 8.0.x version 8.0.13 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:N/I:N/A:H 2.8 3.6
security@otrs.com 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:N/I:N/A:H 2.8 3.6

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-754,CWE-755,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-21440 MEDIUM

Generated Support Bundles contains private S/MIME and PGP keys if containing folder is not hidden. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition 6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS 7.0.x version 7.0.27 and prior versions; 8.0.x version 8.0.14 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 2.8 3.6
security@otrs.com 5.2 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:L/A:N 0.9 4.2

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-21441 MEDIUM

There is a XSS vulnerability in the ticket overview screens. It's possible to collect various information by having an e-mail shown in the overview screen. Attack can be performed by sending specially crafted e-mail to the system and it doesn't require any user intraction. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition 6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS 7.0.x version 7.0.26 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 7.5 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 3.9 3.6
security@otrs.com 7.5 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 3.9 3.6

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-21442 MEDIUM

In the project create screen it's possible to inject malicious JS code to the certain fields. The code might be executed in the Reporting screen. This issue affects: OTRS AG Time Accounting: 7.0.x versions prior to 7.0.19.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.4 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 2.3 2.7
security@otrs.com 4.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N 0.9 3.6

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs time_accounting *
CVE-2021-21443 MEDIUM

Agents are able to list customer user emails without required permissions in the bulk action screen. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition: 6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS: 7.0.x versions prior to 7.0.27.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-36091 MEDIUM

Agents are able to list appointments in the calendars without required permissions. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition: 6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS: 7.0.x versions prior to 7.0.27.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,CWE-863,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-36092 MEDIUM

It's possible to create an email which contains specially crafted link and it can be used to perform XSS attack. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition:6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS: 7.0.x version 7.0.27 and prior versions; 8.0.x version 8.0.14 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N 2.8 3.6
nvd@nist.gov 6.1 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 2.8 2.7

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-79,CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-36093 MEDIUM

It's possible to create an email which can be stuck while being processed by PostMaster filters, causing DoS. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition 6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS 7.0.x version 7.0.28 and prior versions; 8.0.x version 8.0.15 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:N/I:N/A:L 3.9 1.4
security@otrs.com 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:N/I:N/A:L 3.9 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-185,NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-36094 LOW

It's possible to craft a request for appointment edit screen, which could lead to the XSS attack. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition 6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS 7.0.x version 7.0.28 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.4 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 2.3 2.7
security@otrs.com 5.7 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:N/I:H/A:N 2.1 3.6

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-36095 MEDIUM

Malicious attacker is able to find out valid user logins by using the "lost password" feature. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS 7.0.x version 7.0.28 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 3.9 1.4
nvd@nist.gov 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 3.9 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,CWE-640,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-36096 MEDIUM

Generated Support Bundles contains private S/MIME and PGP keys if containing folder is not hidden. This issue affects: OTRS AG ((OTRS)) Community Edition 6.0.x version 6.0.1 and later versions. OTRS AG OTRS 7.0.x version 7.0.28 and prior versions; 8.0.x version 8.0.15 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.9 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 1.2 3.6
security@otrs.com 5.2 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:L/A:N 0.9 4.2

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,CWE-312,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-36097 MEDIUM

Agents are able to lock the ticket without the "Owner" permission. Once the ticket is locked, it could be moved to the queue where the agent has "rw" permissions and gain a full control. This issue affects: OTRS AG OTRS 8.0.x version: 8.0.16 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:N/I:L/A:N 2.8 1.4
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:N/I:L/A:N 2.1 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-266,NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2021-36100 HIGH

Specially crafted string in OTRS system configuration can allow the execution of any system command.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 8.8 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H 2.8 5.9
security@otrs.com 6.4 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:H/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:H/A:H 0.5 5.9

CVSS 2.0

Severity: HIGH

Problem Type: CWE-78,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs_itsm *
otrs otrs_storm *
otrs otrs *
CVE-2022-0473 LOW

OTRS administrators can configure dynamic field and inject malicious JavaScript code in the error message of the regular expression check. When used in the agent interface, malicious code might be exectued in the browser. This issue affects: OTRS AG OTRS 7.0.x version: 7.0.31 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.8 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 1.7 2.7
security@otrs.com 3.8 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:N/S:U/C:L/I:L/A:N 1.2 2.5

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-0474 LOW

Full list of recipients from customer users in a contact field could be disclosed in notification emails event when the notification is set to be sent to each recipient individually. This issue affects: OTRS AG OTRSCustomContactFields 8.0.x version: 8.0.11 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4
security@otrs.com 2.4 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 0.9 1.4

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-200,CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs custom_contact_fields *
CVE-2022-0475 LOW

Malicious translator is able to inject JavaScript code in few translatable strings (where HTML is allowed). The code could be executed in the Package manager. This issue affects: OTRS AG OTRS 7.0.x version: 7.0.32 and prior versions, 8.0.x version: 8.0.19 and prior versions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.4 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 2.3 2.7
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:L/I:L/A:N 0.9 2.5

CVSS 2.0

Severity: LOW

Problem Type: CWE-79,CWE-79,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-1004 MEDIUM

Accounted time is shown in the Ticket Detail View (External Interface), even if ExternalFrontend::TicketDetailView###AccountedTimeDisplay is disabled.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4
nvd@nist.gov 4.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 2.8 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,CWE-200,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-32739 MEDIUM

When Secure::DisableBanner system configuration has been disabled and agent shares his calendar via public URL, received ICS file contains OTRS release number.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4
nvd@nist.gov 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 3.9 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs calendar_resource_planning *
otrs otrs *
CVE-2022-32740 MEDIUM

A reply to a forwarded email article by a 3rd party could unintensionally expose the email content to the ticket customer under certain circumstances.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4
nvd@nist.gov 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 3.9 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-32741 MEDIUM

Attacker is able to determine if the provided username exists (and it's valid) using Request New Password feature, based on the response time.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 3.9 1.4
nvd@nist.gov 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 3.9 1.4

CVSS 2.0

Severity: MEDIUM

Problem Type: CWE-200,NVD-CWE-noinfo,

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-3501

Article template contents with sensitive data could be accessed from agents without permissions.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4
nvd@nist.gov 7.5 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 3.9 3.6

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-39049

An attacker who is logged into OTRS as an admin user may manipulate the URL to cause execution of JavaScript in the context of OTRS.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 4.8 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 1.7 2.7
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:L/I:L/A:N 0.9 2.5

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-39050

An attacker who is logged into OTRS as an admin user may manipulate customer URL field to store JavaScript code to be run later by any other agent when clicking the customer URL link. Then the stored JavaScript is executed in the context of OTRS. The same issue applies for the usage of external data sources e.g. database or ldap

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 4.6 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:L/A:N 2.1 2.5
nvd@nist.gov 4.8 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 1.7 2.7

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-39051

Attacker might be able to execute malicious Perl code in the Template toolkit, by having the admin installing an unverified 3th party package

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 8.8 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:H/I:H/A:H 2.8 5.9
security@otrs.com 6.8 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:H/A:H 0.9 5.9

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-39052

An external attacker is able to send a specially crafted email (with many recipients) and trigger a potential DoS of the system

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:N/I:N/A:H 2.8 3.6
security@otrs.com 7.5 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:N/I:N/A:H 3.9 3.6

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2022-4427

Improper Input Validation vulnerability in OTRS AG OTRS, OTRS AG ((OTRS)) Community Edition allows SQL Injection via TicketSearch Webservice This issue affects OTRS: from 7.0.1 before 7.0.40 Patch 1, from 8.0.1 before 8.0.28 Patch 1; ((OTRS)) Community Edition: from 6.0.1 through 6.0.34.

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs 7.0.40
otrs otrs *
otrs otrs 8.0.28
CVE-2023-1248

Improper Input Validation vulnerability in OTRS AG OTRS (Ticket Actions modules), OTRS AG ((OTRS)) Community Edition (Ticket Actions modules) allows Cross-Site Scripting (XSS).This issue affects OTRS: from 7.0.X before 7.0.42; ((OTRS)) Community Edition: from 6.0.1 through 6.0.34.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 6.1 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 2.8 2.7
nvd@nist.gov 6.1 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:C/C:L/I:L/A:N 2.8 2.7

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2023-1250

Improper Input Validation vulnerability in OTRS AG OTRS (ACL modules), OTRS AG ((OTRS)) Community Edition (ACL modules) allows Local Execution of Code. When creating/importing an ACL it was possible to inject code that gets executed via manipulated comments and ACL-names This issue affects OTRS: from 7.0.X before 7.0.42, from 8.0.X before 8.0.31; ((OTRS)) Community Edition: from 6.0.1 through 6.0.34.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 7.4 HIGH CVSS:3.1/AV:L/AC:L/PR:H/UI:R/S:C/C:H/I:H/A:N 1.1 5.8
nvd@nist.gov 7.8 HIGH CVSS:3.1/AV:L/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H 1.8 5.9

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2023-2534

Improper Authorization vulnerability in OTRS AG OTRS 8 (Websocket API backend) allows any as Agent authenticated attacker to track user behaviour and to gain live insight into overall system usage. User IDs can easily be correlated with real names e. g. via ticket histories by any user. (Fuzzing for garnering other adjacent user/sensitive data). Subscribing to all possible push events could also lead to performance implications on the server side, depending on the size of the installation and the number of active users. (Flooding)This issue affects OTRS: from 8.0.X before 8.0.32.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 7.6 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:H/A:L 2.8 4.7

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2023-38056

Improper Neutralization of commands allowed to be executed via OTRS System Configuration e.g. SchedulerCronTaskModule using UnitTests modules allows any authenticated attacker with admin privileges local execution of Code.This issue affects OTRS: from 7.0.X before 7.0.45, from 8.0.X before 8.0.35; ((OTRS)) Community Edition: from 6.0.1 through 6.0.34.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 7.2 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H 1.2 5.9

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2023-38057

An improper input validation vulnerability in OTRS Survey modules allows any attacker with a link to a valid and unanswered survey request to inject javascript code in free text answers. This allows a cross site scripting attack while reading the replies as authenticated agent. This issue affects OTRS Survey module from 7.0.X before 7.0.32, from 8.0.X before 8.0.13 and ((OTRS)) Community Edition Survey module from 6.0.X through 6.0.22.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 4.1 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:C/C:N/I:L/A:N 2.3 1.4

Products Affected

Vendor Product Version
otrs survey *
CVE-2023-38058

An improper privilege check in the OTRS ticket move action in the agent interface allows any as agent authenticated attacker to to perform a move of an ticket without the needed permission. This issue affects OTRS: from 8.0.X before 8.0.35.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 4.1 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:C/C:N/I:L/A:N 2.3 1.4

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2023-38059

The loading of external images is not blocked, even if configured, if the attacker uses protocol-relative URL in the payload. This can be used to retreive the IP of the user.This issue affects OTRS: from 7.0.X before 7.0.47, from 8.0.X before 8.0.37; ((OTRS)) Community Edition: from 6.0.X through 6.0.34.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 3.9 1.4
security@otrs.com 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:N 3.9 1.4

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2023-38060

Improper Input Validation vulnerability in the ContentType parameter for attachments on TicketCreate or TicketUpdate operations of the OTRS Generic Interface modules allows any authenticated attacker to to perform an host header injection for the ContentType header of the attachment.  This issue affects OTRS: from 7.0.X before 7.0.45, from 8.0.X before 8.0.35; ((OTRS)) Community Edition: from 6.0.1 through 6.0.34.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 6.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:L/A:L 2.8 3.4

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2023-5421

An attacker who is logged into OTRS as an user with privileges to create and change customer user data may manipulate the CustomerID field to execute JavaScript code that runs immediatly after the data is saved.The issue onlyoccurs if the configuration for AdminCustomerUser::UseAutoComplete was changed before. This issue affects OTRS: from 7.0.X before 7.0.47, from 8.0.X before 8.0.37; ((OTRS)) Community Edition: from 6.0.X through 6.0.34.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 5.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:N/S:C/C:L/I:L/A:N 2.3 2.7
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:A/AC:L/PR:H/UI:N/S:U/C:L/I:L/A:N 0.9 2.5

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2023-5422

The functions to fetch e-mail via POP3 or IMAP as well as sending e-mail via SMTP use OpenSSL for static SSL or TLS based communication. As the SSL_get_verify_result() function is not used the certificated is trusted always and it can not be ensured that the certificate satisfies all necessary security requirements. This could allow an attacker to use an invalid certificate to claim to be a trusted host, use expired certificates, or conduct other attacks that could be detected if the certificate is properly validated. This issue affects OTRS: from 7.0.X before 7.0.47, from 8.0.X before 8.0.37; ((OTRS)) Community Edition: from 6.0.X through 6.0.34.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 9.1 CRITICAL CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:N 3.9 5.2
security@otrs.com 8.7 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:H/PR:N/UI:N/S:C/C:H/I:H/A:N 2.2 5.8

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2023-6254

A Vulnerability in OTRS AgentInterface and ExternalInterface allows the reading of plain text passwords which are send back to the client in the server response- This issue affects OTRS: from 8.0.X through 8.0.37.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 8.1 HIGH CVSS:3.1/AV:A/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:N 2.8 5.2
nvd@nist.gov 7.5 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 3.9 3.6

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2024-23790

Improper Input Validation vulnerability in the upload functionality for user avatars allows functionality misuse due to missing check of filetypes. This issue affects OTRS: from 7.0.X through 7.0.48, from 8.0.X through 8.0.37, from 2023 through 2023.1.1.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 3.5 LOW CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N 2.1 1.4
nvd@nist.gov 9.8 CRITICAL CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H 3.9 5.9

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2024-23791

Insertion of debug information into log file during building the elastic search index allows reading of sensitive information from articles.This issue affects OTRS: from 7.0.X through 7.0.48, from 8.0.X through 8.0.37, from 2023.X through 2023.1.1.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 7.5 HIGH CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 3.9 3.6
security@otrs.com 4.9 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:N/S:U/C:H/I:N/A:N 1.2 3.6

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2024-23792

When adding attachments to ticket comments, another user can add attachments as well impersonating the orginal user. The attack requires a logged-in other user to know the UUID. While the legitimate user completes the comment, the malicious user can add more files to the comment. This issue affects OTRS: from 7.0.X through 7.0.48, from 8.0.X through 8.0.37, from 2023.X through 2023.1.1.

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
nvd@nist.gov 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:N/I:H/A:N 2.8 3.6
security@otrs.com 5.3 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:H/PR:L/UI:N/S:U/C:N/I:H/A:N 1.6 3.6

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2024-23794

An incorrect privilege assignment vulnerability in the inline editing functionality of OTRS can lead to privilege escalation. This flaw allows an agent with read-only permissions to gain full access to a ticket. This issue arises in very rare instances when an admin has previously enabled the setting 'RequiredLock' of 'AgentFrontend::Ticket::InlineEditing::Property###Watch' in the system configuration.This issue affects OTRS:  * 8.0.X * 2023.X * from 2024.X through 2024.4.x

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 5.2 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:L/A:N 0.9 4.2

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2024-6540

Improper filtering of fields when using the export function in the ticket overview of the external interface in OTRS could allow an authorized user to download a list of tickets containing information about tickets of other customers. The problem only occurs if the TicketSearchLegacyEngine has been disabled by the administrator. This issue affects OTRS: 8.0.X, 2023.X, from 2024.X through 2024.4.x

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 5.7 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N 2.1 3.6

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *
CVE-2025-24387

A vulnerability in OTRS Application Server allows session hijacking due to missing attributes for sensitive cookie settings in HTTPS sessions. A request to an OTRS endpoint from a possible malicious web site, would send the authentication cookie, performing an unwanted read operation.   This issue affects: * OTRS 7.0.X * OTRS 8.0.X * OTRS 2023.X * OTRS 2024.X * OTRS 2025.x

CVSS 3.x

Source Score Severity Vector Exploitability Impact
security@otrs.com 4.8 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:H/PR:L/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N 1.2 3.6
nvd@nist.gov 6.5 MEDIUM CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N 2.8 3.6

Products Affected

Vendor Product Version
otrs otrs *